警告：AI療法聊天機械人存在風險

根據史丹福大學一項最新研究，人工智能（AI）驅動的療法聊天機械人在提供心理健康支援時，可能帶來「重大風險」。研究人員發現，這些由大型語言模型（LLM）驅動的聊天機械人，可能會對患有心理健康問題的用戶產生污名化，甚至提供不當或具潛在危險的回應。呢啲問題喺現今科技迅速發展嘅環境下，越嚟越受關注，因為越來越多嘅人開始依賴AI工具嚟尋求心理健康支援。

研究指出，AI療法聊天機械人喺回應用戶情緒或心理問題時，經常欠缺人類治療師嘅同理心同細膩理解。舉個例，當用戶表達嚴重嘅情緒困擾，比如抑鬱或自殺傾向，部分聊天機械人可能會畀出過於簡化或唔合適嘅建議，例如「試試放鬆一下」或「積極啲思考」，而唔係提供專業嘅引導或即時轉介到真人治療師。呢啲回應唔單止無效，甚至可能會加劇用戶嘅心理負擔，畀佢哋覺得自己嘅問題被輕視。

除此之外，研究仲提到AI聊天機械人喺處理文化同語言差異時，表現得唔夠靈活。喺唔同文化背景下，用戶可能會用唔同方式表達情緒，但AI模型多數係基於西方數據訓練，對於非西方用戶嘅表達方式可能會誤解或無法準確回應。呢個問題喺全球化嘅心理健康服務中尤其嚴重，因為唔同地區嘅人可能有截然不同嘅心理需求同表達習慣。

另一個令人擔憂嘅係，AI療法聊天機械人可能會無意中強化心理健康問題嘅污名化。例如，某些機械人喺回應時，可能會用帶有偏見嘅語言，暗示用戶嘅心理狀況係「異常」或「需要修復」，而唔係以中立同支持嘅態度去理解用戶。呢啲細微嘅語言偏差，喺長時間使用下，可能會影響用戶嘅自我認知，畀佢哋覺得自己係「有問題」嘅人，而唔係一個需要支援嘅普通人。

研究團隊亦有提到，AI療法聊天機械人嘅數據隱私問題都係一大隱患。用戶喺同機械人對話時，可能會分享好私密嘅個人資訊，例如創傷經歷或情緒困擾，但好多平台喺數據保護方面做得唔夠好。萬一呢啲敏感資料外洩，後果可能不堪設想，特別係喺一啲對心理健康議題有強烈污名化嘅社會。為咗應對呢啲風險，研究人員呼籲開發者喺設計AI療法工具時，加入更嚴格嘅倫理規範同數據保護措施。

雖然AI療法聊天機械人有潛力為心理健康服務提供更便捷嘅途徑，尤其係喺醫療資源不足嘅地區，但研究強調，呢啲工具唔應該被視為人類治療師嘅完全替代品。喺現階段，AI最多只能作為輔助工具，幫助用戶喺等待專業支援時，得到臨時嘅情緒舒緩。研究人員建議，用戶喺使用AI療法聊天機械人時，應該保持審慎，並且喺遇到嚴重心理問題時，及早尋求專業人士嘅幫忙。

總括嚟講，史丹福大學嘅研究揭示咗AI療法聊天機械人喺技術同倫理上嘅局限性，提醒我哋喺追求科技創新嘅同時，千祈唔好忽視人類心理健康嘅複雜性同獨特性。喺未來，開發者同監管機構需要攜手合作，確保AI工具喺安全同有效嘅前提下，為用戶提供真正有價值嘅支援。

來源：TechCrunch